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关于南京市家装市场管理若干问题的思考与建

发布时间:2019-05-22 09:55:30 编辑:笔名

关于南京市家装市场管理若干问题的思考与建议

关于南京市家装市场管理若干问题的思考与建议南京市装饰行业管理办公室 朱炳生 傅精宏

随着人民生活水平和对居住环境质量要求的提高,家庭装饰业有了广阔的市场发展空间。据统计,2002年住宅装饰完成工程产值达5000亿元,占全国建筑装饰产业的63%,住宅装饰已经成为装饰行业的重要组成部分,成为具有相对独立的市场特点和对国民经济发展,对满足人民物质与文化需求特殊地位与作用的新兴行业。 作为社会关注的热点与焦点,家装业由于起步迟,企业规模偏小,从业人员水平素质参差不齐,管理水平较低,有时甚至破坏结构、假冒伪劣、粗制滥造、使用对人体有害的装饰材料,企业诚信度低,已经严重影响了家装行业的声誉与形象,且由于家装业法制建设相对滞后,市场运作和管理不规范,制约了行业的持续发展。净化、规范家装市场已经引起各级管理层的重视,2002年建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》,从2002年7月1日起强制执行的《民用建筑室内污染环境控制规范》和“10类主要装饰材料有害物质限量规范”等一系列规章和办法,对规范市场、加强对住宅装饰市场的管理,进一步推动装饰行业的健康发展,满足人们的广泛需求,都具有十分重要的意义。一、南京市家装市场的现状 截止2003年3月,进入南京市家装市场的队伍有数百家,目前已在市装饰行业管理办公室登记的有450家。由市建委审核发证234家,详见表1、表2 和表3 。

企业性质分析表(按登记数) 表1性 质股份制国有、集体中外合资外 资个体经营合 计数量比重76.2%7.3%1.8%0.4%14.2%

企业注册资金分类表(按登记表) 表2注册资金50万元以上10~50万元1~10万元个体经营合计数量比重48%34.7%3.1%14.2% 企业经营规模(按发证数) 表3年完成量3000万以上2000~3000万元1000~2000万元500~1000万元500万元以下合计数量

按照2002年南京市房地产销售统计,商品房、二手房成交量415万㎡按80%考虑,家装的工程量在28亿元左右,与上一年统计增长额在20%左右。根据不完全统计数字表明,正规家装公司完成的家装工程量只占市场份额的26.7%。

二、南京市家装市场的主要特点 2002年是南京家装业不平坦的—年,企业经历了“广告战”、“价格战”,逐渐开始以—种理性的方式去“抢”市场,市场的竞争促进了行业的发展,使一批主打“服务”牌的企业,依靠诚信,注重质量,脱颖而出,走上了良性发展道路。 1.家装企业注重品牌,在打造诚信上走上了坚实的一步。面对市场的激烈竞争,面对消费者崇尚健康的全新消费理念,我们的家装企业从服务入手,打造诚信。普遍感到,“诚信就是生产力”,过去那种坑蒙拐骗的经营方式,必定会被市场淘汰,从去年的家装企业、信得过企业、优质家装工程等评比活动,企业踊跃参加的积极性来看,本地企业开始注重形象,有好几家企业靠诚信创造了3000万元左右的施工产值,创历史水平。 2.抓住设计龙头,注重人才培养。家装业是一个特殊的服务性行业,服务从设计开始,2002年家装设计风格有了巨大的变化,从“简装修、重装饰”到以人与自然为本、安全实用、简洁明快、舒适温馨、绿色环保的设计理念,材料告别了榉木时代,走进了黑胡桃或者柳胺木混水漆出效果,直线条为主,板式家具配套解决了协调性的问题,得到了市场的认可。南京众多院校室内设计毕业的人才,为我市家装企业增添了活力,钟凯丽、美庭、中保龙、锦华、丹维等一批企业专门成立了设计室,园方电脑软件公司“小太阳”三维动画设计理念,从室内设计到工程报价、材料选择及家装企业的经营,提高了效率,“银城杯”家装设计大赛等活动,为企业的设计人员搭建了提高知名度的平台。 3.企业整体实力加强,走连锁、展示,开始实施走出战略。市场的竞争,打“价格战”,损伤了行业的整体效益,企业开始扩大经营点,联合家电、橱柜等相关行业搞起了展示中心,钟凯丽、联盛、中保龙、美庭等企业展示中心的开业收到了理想的效果,江苏锦华、钟凯丽、鼎享企业还将分公司开到了南通、丹阳、扬州等地,走出去,扩大企业知名度,家装企业力争提高整体实力,走规模经济的道路,提高企业的经济效益。 4.以质量创信誉,健康家装,联手打造“一次性”装修房。2002年,市装饰行业管理办公室、市建筑装饰协会评出了20家家装企业3家,信得过企业,21项家装优质工程,并参加了次省优、国优家装工程评比,涌现了一大批家装优质工程,以质量为根本,为企业创出了信誉。执行健康环保家装,协会组织家装专业委员会通过了健康家装联盟,走出了艰难的一步。按照住宅产业化的要求,工厂化装修,一次性装修已经在家装业出现了,钟凯丽、千里马、白兰等有实力的企业,办起了后方加工厂,提高了工程质量,缩短了工期,降低了工程成本。 5.外地品牌家装企业的入驻,带来了新理念。2002年,以北京东易日盛、业之峰、满堂红、上海百姓等一批外地有实力的品牌企业到我市家装市场“抢滩”,以形象宣传、经营理念、质量规范、设计新颖、管理服务等方面带来了先进理念,刺激了本地市场,使本地企业感到了压力。外地企业从业人员本土化,给家装从业人员提供了选择的余地,发展的空间,增加了就业机遇。外地来宁企业的震动,更加促使本地企业在各方面做较大的改革与调整,以适应市场的竞争需求。6.行业管理部门、协会积极服务,促进行业健康发展。面对蓬勃发展的家装业和激烈竞争的市场,行业管理部门及时提出了“积极引导、逐步规范”的工作指导方针,在市政府197号令及与之配套的南京市建委制订的“南京市住宅装修装饰管理办法”,从市场准入、行业规范、从业人员要求等地方性法规、规章的指导下,协会具体制订了年度总要求,分阶段实施了“家装质量保证金、先行赔付办法”,企业工程设计评优、组织培训、参观学习,培育了金陵、金盛、汉中门、石林等家装交易市场,积极协调调解纠纷,办理资格证书等一系列工作,为规范家装市场起到了积极引导和推动作用,为维护政府的社会效益、企业的正当效益、消费者的合法权益做了大量工作。

三、南京市家装市场存在的主要问题 过度膨胀的发展带来无序的竞争,违反市场管理的行为还未得到有效控制,居高不下的投诉,反映了本市家装业存在的种种问题,近期,南京万人评议机关及省人大会上人大代表的议案所反映家装市场的问题就是证明。 1.少数企业经营不规范,低价承揽业务,偷工减料,粗制滥造,装修质量得不到保证,管理与服务承诺不兑现,我们去年接受投诉几十起,还发现了极个别的企业卷款潜逃,业主追讨无门的现象。 2.家装工程质量与先进城市相比,还有不小的差距,特别是少数企业违规施工,拆除承重结构,造成房屋安全隐患。 3.一次性装修环保检测起步晚,跟不上市场需求。一次性家装“曲高和寡”,达不到现代人的个性化要求,制约了工厂化装修,有毒有害的材料源头没有得到遏止,给居住者带来身心健康的损害。 4.正规家装企业市场占有率低。从市场分析来看,家装企业的竞争对手不是公司之间,还是“家装游击队”。 5.消费者的消费理念需不断引导。不问家装企业是否有资格,一味追求低价,使“家装游击队”有生长的土壤,媒体广告不问企业是否符合经营要求,广告中不实之词时有出现,误导消费。6.部门管理工作仍需加强。多头执法,没有结合本地区的实际,形成综合执法,出了问题都感到有压力,部门之间的协调能力还需要加强。

四、家装市场的发展趋势、工作思路与设想 结合南京市家装市场的状况,今后家装市场发展趋势将要实现树“品牌”、拼“服务”,经营“创新”的目标,随着家装业规范化发展的推进,在企业品牌结合实力较量中,市场面临洗牌,家装业希望与危机并存。 发展趋势: 1.管理更加规范,要求努力提高“品牌”形象。为保证工程质量,降低工程成本,缩短工期,纷纷建立自己的后方工厂、材料配送基地,管理水平开始向科学化迈进。管理跟不上的企业势必将败下阵来,新的品牌势头强劲,外地品牌企业进宁的势头趋强。 2.拓展经营思路,实施步入走出战略。抓住家装主业,发展相关行业,如清洁、家政、家具、橱柜等,反过来为自己的品牌树形象。周边城市发展经营点,扩大企业品牌效应。 3.专业化分工更加明确,消费者更加理性消费。门套加工、地板铺设、洁具安装、橱柜家具生产安装等来自工厂、材料销售商的比例将增加,而家装公司的单子越来越“薄”。消费者在追求个性化的同时,讲究实用简单将占主导,因而家装公司单子分量越来越轻。 4.适应开发商追求销售亮点,积极参与全装修竞争。全装修房的比例呈上升趋势,而开发商选择队伍引进新一轮的竞争,但是目前以“马路游击队”为主的自装房仍然占市场主导,这对品牌家装企业的影响仍然,品牌企业必须调整发展战略。工作思路:加强管理,规范家装市场,发展家装业。工作重点:培育家装市场,主打服务牌,诚信服务社会 工作目标:切实加强对家装市场的管理,依法行政,综合执法,提高家装工程质量,优胜劣汰,培育壮大正规企业的市场占有率,力争达到40%左右,为市民提供舒适温馨、环保健康的居住环境。 2003年,市装饰行业管理办部门计划以“诚信、环保”为主题组织多项活动。一是上半年进行家装企业、家装设计大赛评选、家装工程评优工作;二是从三月份开始组织家装企业赴苏州、南通学习,学习先进城市家装企业的管理经验,观摩优质工程;三是与省管理部门、工商、房产、税务联合调研,对家装业的管理、服务、执法、纳税问题作专题调研;四是今年安排两期家装从业人员的培训工作,提高企业综合素质;五是联合家具、饰品、家电、装饰材料在八月份举办“2003南京家装文化节”;六是对一次性(菜单式)装修组织一次与开发商合作活动,扩大一次性装修的影响,推动住宅产业化的进程。 主要措施: 1.联合各方,优势互补,形成合力,使我们的管理工作不再滞后,争取省、市主管部门在重视的基础上,形成合力,将管理规章更加完善; 2.超前研究家装业的发展战略,在住宅产业化的方针下,制订相应的设计、质量、报价、验收规章,使工程达到《民用建筑室内空气质量控制规范》,加强对企业管理与服务,严格准入与清退制,对信誉好、质量高的企业大力表彰,对有问题的要批评教育,对严重违规的企业要予以清除。 3.完善协会家装委员会的工作,使家装委员会制订的《南京市家装行业公约》得到全面贯彻与执行,行业自律要成为家装企业的自觉行动,企业清退及人员的清除工作要由家装委员会公布于众,提高家装委员会的权威性,净化行业,维护消费者与装饰公司的合法利益。 4.继续执行“家装工程质量保证金先行赔付办法”,完善该项办法,促使家装企业全面提高家装工程质量。完善“家装健康联盟”办法,使材料制造商、销售商、装饰行业共同携手,不让有毒有害的装饰材料进入南京市场。5.加强与媒体的合作,宣传家装管理的政策和要求,不定期安排公益性讲座,提高消费者的消费理念,破除消费者的消费误区,使家装市场走上健康良性的发展。

五、建 议 1.根据建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》,按江苏省的实际情况,征集各市的管理现状,修订完善《江苏省住宅装饰装修管理办法》,争取上升到操作性强、部门职能分工明确的地方法规。 2.市建委召集有关部门,如工商、房产、媒体、建筑市场监察、质监等,共同会商对家装出现的问题及其工作措施,组织调研专题组,研究家装市场及装饰材料市场的若干问题,对症下药,采取有效措施,服务办实事。 3.对家装市场的活动安排,特别对“2003南京家装文化节”倾心倾力,作为部门的一个工作重点。4.对《民用建筑室内空气质量规范》的检测机构的认证,早出标准,进入市场化运作,修改家装合同文本,室内空气质量检测成为强制条款,对家装设计认证及标准,家装指导价指定相关部门健全和完善。

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